Póliza de garantía
Información de garantía
Los productos que ofrecemos son de primera calidad. Uno de nuestros objetivos más importantes es la satisfacción del cliente.
Póngase en contacto con su administrador de cuentas o con el servicio de atención al cliente al 972-241-2852 y solicite una autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de enviarnos el artículo. Todas las devoluciones deben ser aprobadas y devueltas con envío prepago en su estado original y en su embalaje original y deben estar en condiciones de reventa.
Todos los gastos de envío no son reembolsables. Dallas Light Bulb se reserva el derecho de imponer una tarifa de reabastecimiento en todas las devoluciones.
Acerca de las garantías
La mayoría de los productos ofrecidos por Dallas Light Bulb están protegidos por la garantía del fabricante individual. Estos términos y condiciones se indicarán en el sitio web del fabricante correspondiente.
Productos sin garantía
Balastos, controles eléctricos, dispositivos, equipos o accesorios: Todos los productos eléctricos, incluidos los balastos, vendidos por Dallas Light Bulb son productos de primera calidad. Todos los controles, dispositivos, equipos y balastos eléctricos rara vez presentan defectos cuando llegan al cliente. Por lo general, cuando un control eléctrico, un dispositivo, un engranaje o un lastre se informan como defectuosos, es el resultado de un error del usuario. Como una instalación incorrecta. Los datos que se utilizan para tomar esta determinación provienen del fabricante apropiado que maneja el reclamo de garantía. Estas determinaciones no son el resultado de las suposiciones o pruebas de Dallas Light Bulb. Dallas Light Bulb no es una INSTALACIÓN DE PRUEBAS
ADVERTENCIA: El cableado y la instalación de cualquier producto eléctrico es muy serio y debe ser realizado únicamente por un electricista autorizado. La instalación de balastos o productos eléctricos es un riesgo grave que podría provocar una descarga eléctrica que puede provocar lesiones o la muerte. Recuerde contratar a un electricista calificado. ¡LA SEGURIDAD ANTE TODO!
Todos los balastos, controles eléctricos, dispositivos, equipos y accesorios vienen con sus respectivas garantías de fábrica que se indican en la "hoja de especificaciones" o en el sitio web del fabricante. Dallas Light Bulb estará encantado de ayudar a facilitar (para nuestros clientes) cualquier "reclamación de garantía" con el fabricante de la siguiente manera:
Si un balasto, un control eléctrico, un dispositivo, un engranaje o un accesorio se reclaman como defectuosos (por parte del cliente) y están bajo garantía, el cliente debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente y solicitar una Autorización de devolución de mercancía (RMA). El acuerdo de RMA requerirá que el cliente devuelva el producto defectuoso reclamado a cargo del cliente para realizar pruebas de fábrica. Si las pruebas de fábrica confirman que el balasto, el control eléctrico, el dispositivo, el equipo o el accesorio están defectuosos y no son el resultado de una instalación incorrecta, se emitirá un crédito al cliente por el producto defectuoso devuelto. También se devolverá al cliente un reembolso por los costos de envío de la compra original solo para ese "artículo en particular". Si se necesita un producto de reemplazo, el cliente deberá realizar un nuevo pedido. (Un crédito por el producto defectuoso puede tardar de 2 a 4 semanas en determinarse y procesarse).